Турагентство без сайта, с клиентами, разбросанными по пяти приложениям.
Мы собрали всё в одну систему: новый бренд, сайт с живыми предложениями из системы туроператора, одно место для всех заявок и договоры, которые заполняются сами.
Что у агентства есть сегодня и не было раньше
- Все заявки попадают в одно место, с какого бы канала они ни пришли
- У каждой заявки есть ответственный человек и срок ответа
- Договор заполняется сам и не может выйти с пропущенными данными
- Утром четыре списка показывают, кто ждёт предложение, оплату, документы или отзыв
- Цены на сайте — сегодняшние, прямо из системы туроператора
- Агентство есть в Google со своими данными, под своим контролем
- Клиент сам получает напоминание об оплате и документы перед вылетом
- После возвращения система сама просит впечатления и отзыв
Куда попадали заявки и куда попадают сейчас
От первого сообщения до возвращения из отпуска
Этапы — агентства, а не шаблона. Карточка двигается слева направо, и сам этап подсказывает, что дальше.
Договор пишется сам — и отказывается писаться неправильно
Никто больше не открывает шаблон и не переносит данные из одной карточки в другую.
Где находится каждая часть
То, что работает по ночам, стоит на другом сервере, не на том, куда заходят клиенты. Если сайт упадёт, договоры продолжают работать.
Ребрендинг: что оставили и что убрали
Оставили название, зелёный, золотой, форму цифры
Люди, которые годами рекомендовали агентство, узнают его именно по ним.
Убрали эмблему с горами, солнцем, облаками и волнами
Пять рисунков в одном круге превращаются в пятно на телефоне — а логотип живёт как раз там, где он мелкий. Остался самолёт, взлетающий из цифры 4.
«Вместе создаём воспоминания» стало «Турагентство»
У компании, которую человек впервые видит на телефоне, вторая строка логотипа делает ровно одно: говорит, что вы продаёте.
Бренд ушёл с руководством, а не с одним файлом
Охранное поле, запрещённые варианты, цвета с кодами для печати, шрифты, архив в векторе и исходники. Марка принадлежит клиенту — вместе с исходниками.
Реальные предложения, а не брошюра с картинками
Человек выбирает страну и даты, видит то, что действительно есть, просит пересчитать. Заявка уходит в систему с направлением, периодом и числом человек — менеджер ничего не перепечатывает.
Решения, которых не видно на скриншотах
Заявки делятся между двумя менеджерами
Сначала все шли одному человеку. Это же и самый простой способ построить единственную точку затора.
«069 040 222» и «+37369040222» — один и тот же человек
Без этого правила клиент, написавший дважды по-разному, появляется в списке дважды: две карточки, два менеджера звонят.
Когда CRM недоступна, заявка не теряется
Она пишется в двух местах и уходит сама со следующей заявкой. Теряется, только если откажут оба.
Ждём ответ 15 секунд, а не 5
На пяти секундах мы считали, что заявка не записалась, и отправляли её снова. Клиенту звонили дважды по одной заявке.
Никаких обратных отсчётов и «последних 2 мест»
«Окончательная цена», которую нельзя выполнить, — это продажа, потерянная на первом же звонке. Цена пишется «от», с её условиями.
А у вас куда попадают заявки?
Если ответ — «в пять разных мест», новый сайт был бы не первым делом. Бесплатный аудит смотрит, откуда сейчас приходят ваши клиенты и что теряется по дороге.
✓ Бесплатный аудит · У плана фиксированная цена — не убедит, не платите · Перезвоним в течение одного рабочего дня.
Клиент: Four Travels Tours SRL · Период: июль–сентябрь 2026 · Модули: брендинг, сайты и лендинги, автоматизация и CRM · Построено на: Kommo (CRM), Next.js, интеграция с системой туроператора · Сайт: 4travels.md